Facebook đang là mạng xã hội phổ biến nhất hiện nay, việc kinh doanh và tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên facebook có lẽ đang là một lựa chọn không tồi của các doanh nghiệp hoặc các start-up. Vậy cách thu hút khách hàng trên facebook như thế nào thì hiệu quả và đem lại nguồn lợi nhuận tối ưu nhất? Hãy cùng Webdoctor tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé.
Sử dụng Facebook cho việc thu hút khách hàng tiềm năng- những khách hàng sẽ là người trả tiền cho dịch vụ, sản phẩm của bạn. Tuy vậy, chỉ có một nửa các nhà tiếp thị sử dụng Facebook để tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Dưới đây là 7 cách thu hút khách hàng trên facebook mà bạn có thể áp dụng được ngay lập tức.
1. Tận dụng tối đa các bài blog đã đem lại hiệu quả tốt
Một trong những cách thu hút khách hàng trên facebook là tận dụng nội dung blog đã từng tạo ra nhiều chuyển đổi nhất và đưa lên Facebook. Khi đó, người đọc sẽ nhấn chuột vào đọc blog, thấy được nút kêu gọi hành động trong bài viết (hãy đặt chúng ở vị trí trên cao, tốt nhất là gần phần mở đầu) về giải pháp cho một vấn đề mà họ đang gặp phải hoặc điều gì đó họ muốn tìm hiểu thêm.
2. Chèn liên kết tới trang đích trong chú thích hình ảnh
Có thể bạn không biết nhưng hình ảnh và video là một trong những định dạng bài đăng Facebook thu hút nhất, trong đó bài đăng kèm hình ảnh thu hút tương tác hơn gấp 2,3 lần bài đăng không có hình ảnh. Vì vậy, bạn có thể chèn thêm địa chỉ liên kết tới trang đích của bạn vào chú thích của ảnh. Đặc biệt, nên làm điều này với ảnh đại diện hay ảnh bìa vì đó là hình ảnh cố định khi người xem tiếp cận trên trang của bạn.
3. Ghim bài viết chứa liên kết lên đầu trang
Giúp bạn làm nổi bật bài viết tiêu biểu, bài viết này sẽ xuất hiện đầu tiên trên trang trong vòng 7 ngày và bất cứ ai ghé thăm trang của bạn đều có thể tiếp cận được. Bạn có thể ghim bài viết thuộc mọi thể loại từ ảnh, video, liên kết,.. nhưng phải chứa liên kết dẫn đến trang đích bạn muốn người dùng ghé thăm.
4. Thêm nút kêu gọi hành động ngay trên trang
Điều nhỏ này lại là một chiến thuật lôi kéo khách hàng tiềm năng mà không ai muốn bỏ qua. Vào năm 2014, Facebook đã cho phép trang facebook đặt 1 nút kêu gọi hành động (CTA) đơn giản ở phía trên cùng với nhiều nội dung đa dạng: Đăng ký, Mua ngay, Liên hệ, Đặt hàng, Sử dụng ứng dụng, Xem video, Chơi game… Nút này đã giúp tăng lượng tương tác mà doanh nghiệp mong muốn cực kỳ mạnh mẽ. Một số trang fanpage thường chọn một CTA nhất định và đặt trong suốt một khoảng thời gian dài, bạn có thể xem xét thay đổi nút này thường xuyên sao cho phù hợp với những chiến dịch Marketing ngắn hạn.
5. “Một mũi tên trúng 2 đích”
Còn có cách thu hút khách hàng trên facebook khác đơn giản là đăng một trạng thái lên Trang doanh nghiệp hỏi phản hồi khách hàng về sản phẩm hoặc công cụ bạn cung cấp, liên kết tới trang đích mà họ có thể đăng kí dùng thử hoặc tải về công cụ đó. Tuy nhiên, “hiểm họa” ở đây là có thể bạn đang mở cửa cho những bình luận tiêu cực xâm nhập, hãy chọn lọc sản phẩm để yêu cầu gửi thông tin phản hồi. Nếu bạn nhận được phản hồi tiêu cực, hãy phản ứng thật nhanh để thể hiện sự quan tâm sát sao đến sản phẩm, tránh biến điều này trở nên nghiêm trọng hơn. Hãy tiếp cận phản hồi này với thái độ “khách hàng luôn luôn đúng” để lắng nghe và đưa ra lời xin lỗi, bạn sẽ nhận được sự tôn trọng từ các khách hàng khác. Hãy luôn đánh giá cao ý kiến của khách hàng, bày tỏ mong muốn được giúp đỡ họ.
6. Tổ chức cuộc thi hoặc tặng quà miễn phí
Cuộc thi hoặc tặng quà miễn phí ngoài việc thu hút sự chú ý của khách hàng mà nó còn có thể dạy bạn khá nhiều điều về khách hàng, tăng tương tác, tăng lượt xem cho website và có thêm nhiều người mua hơn.
7. Tạo sự kiện trên trang Facebook
Khi bạn đã tạo được một trang đích với những nội dung hấp dẫn như tặng ebook hoặc cuộc thi, có một cách dễ dàng để lan truyền thông tin đó chính là tạo sự kiện trên Facebook. Sự kiện trên Facebook giúp bạn dễ dàng mời bạn bè tham gia, hiện thông báo cho người dùng, hình thức này cũng dễ dàng được nhiều người nhìn thấy hơn những bài đăng thông thường khác trên Facebook.
Với 7 cách thu hút khách hàng trên facebook mà Webdoctor cung cấp cho bạn, có lẽ việc tiếp cận lượng khách hàng tiềm năng không còn là trở ngại nữa phải không nào?
Chúc các bạn thành công.