Trong thời đại Marketing 4.0 như ngày nay, thì nhất định bạn cần phải hiểu Customer Insight là gì cũng như lợi ích của nó. Việc hiểu được thuật ngữ này sẽ dễ dàng giúp bạn hiểu thấu tâm tư khách hàng đồng thời sẽ giúp các nhà tiếp thị giữ chân và tìm kiếm khách hàng mới.
Customer insight là gì ? Customer Insight trong Marketing 4.0
Tâm lý người tiêu dùng ngày càng thay đổi. Điều này dẫn đến nguy cơ đánh mất khách hàng. Biết rõ khách hàng của một công ty hay Customer Insight là gì là triển vọng của họ chính là nhân tố then chốt của bất kì chiến dịch marketing nào.
Vậy Customer Insight là gì?
Customer insight là : Sự thật ngầm hiểu hay Ngụ ý ngầm hiểu bên trong của khách hàng. Khi nhãn hàng đưa ra thông điệp thì nhóm khách hàng này ngay lập tức thấy đó là nhu cầu cần có đối với sản phẩm đó nhưng khách hàng không tự nói ra được, nó ngầm ở sâu bên trong khách hàng chứ không phải mà những sự thật hiển nhiên ai cũng biết.
Hay bạn có hiểu đơn giản đó chính là việc thấu hiểu được mong muốn, suy nghĩ ẩn sâu bên trong ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sản phẩm, dịch vụ khách hàng.
Customer insight là gì ? Customer Insight trong Marketing 4.0
Customer insight nên được các doanh nghiệp, cửa hàng hay thương hiệu coi là cốt lõi của các chiến dịch marketing. Bởi khi bạn nhận thức được tầm quan trọng của customer insight và khi nhắm vào đó tức là bạn đã giải quyết được sâu sắc nhất nhu cầu ẩn tiềm tàng bên trong của người tiêu dùng.
Sau khi hiểu được Customer Insight là gì thì thuật ngữ này quan trọng như thế nào trong các chiến dịch Marketing của bạn?
Customer insight là gì ? Customer Insight trong Marketing 4.0
Việc bạn có thể hiểu được customer insight sẽ có rất nhiều lợi ích
- Giúp bạn phát triển sản phẩm, dịch vụ theo xu hướng tiêu dùng của người sử dụng tốt hơn.
- Giúp bạn tiếp cận được với lượng khách hàng mục tiêu lớn hơn và tiềm năng hơn.
- Lợi ích từ việc thấu hiểu chi tiết tâm tư khách hàng không chỉ cho phép nhà tiếp thị tỉ mỉ đáp ứng nhu cầu khách hàng mà còn tiếp cận đúng đối tượng khách hàng.
- Dữ liệu có chất lượng tốt mang đến các nhà tiếp thị kiến thức về khách hàng mà việc này thì cần thiết cho một chiến dịch có tính mục tiêu cao.
Ngoài ra việc nắm bắt tốt customer insight sẽ giúp bạn có được những lợi thế hơn so với đối thủ của mình, bởi đơn giản thì sản phẩm của bạn phục vụ cũng như giải quyết nhu cầu của họ tốt hơn thì họ chắc chắn sẽ lựa chọn sản phẩm của bạn rồi. Hy vọng với bài viết trên các bạn đã hiểu hơn về customer insight là gì cũng như những lợi ích quan trọng của customer insight. Cảm ơn các bạn đã tham khảo bài viết này và Adsplus luôn chúc các bạn thành công!!!
Xem thêm:
- Content Writer là gì? Cách lên chiến lược cho Content Writer
- 10 phương thức giúp kiểm tra hiệu quả của mục tiêu Marketing
- Mô hình SMART và Cách xác định mục tiêu Marketing theo SMART
Vui lòng, điền đúng thông tin để chúng tôi gửi lại
kết quả khám bệnh website tổng quát.
Lời khuyên: Đừng quảng cáo khi chưa dùng tool này. HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ
